根據要求，西安市市政集中供熱區域15日零時要達到18度以上的標準溫度。11月14日，華商報記者從西安部分熱力公司了解到，鍋爐均已點火運行，一些小區居民已提前享受到了溫暖。

提前循環升溫 有業主家中已23度

11月14日上午，在西安市熱力集團雁東供熱公司1號鍋爐房，4臺天然氣鍋爐平穩運行，一次主管網供水溫度已經達到了78度，熱量源源不斷的向用戶端輸送。隨后記者跟隨“供暖管家”來到轄區供暖小區，在中鐵逸園小區，換熱站設備運行正常，在小區業主家中，供暖管家進行了測溫，測溫儀顯示23度，業主表示滿意，按照供暖要求，15日零時用戶家里的溫度達到18度以上的標準溫度。

截至14日下午，西安市熱力集團下屬14家供熱公司鍋爐已正常點火運行，供熱一次主管網溫度已到75度以上，能夠保證用戶供暖的用熱量。同時，各公司熱網運行人員正在緊張有序進行工作，分別到小區配合物業進行換熱站及二次供熱管網的調節，進行用戶端的熱循環，以確保15日零時用戶家中達到供暖標準溫度。

之后，熱力公司將根據天氣變化情況，隨時調整供暖參數和鍋爐運行負荷，保持用戶室內溫度。

優先入戶解決去年反映較多用戶問題

從11月11日開始，秦華熱力集團各站點正式點火進行預供熱，11月14日早上開始提升溫度，用一天時間讓熱水充分循環，保證15日凌晨溫度準時達標。據悉，今冬供暖季秦華熱力將開啟“供暖服務不打烊”模式。從11月15日開始，工作人員將利用晚上19:00-23:00的時間，設置專項小組點對點，優先入戶去年反映問題較多的用戶家中，爭取供暖一開始就將問題解決掉。在提高服務效率方面，將用熱單位進行網格化管理，24小時不間斷派單，網格值守人員分散在全市5個片區的網格中，隨時出動解決用戶用熱問題。

目前秦華熱力已開通了微信公眾號及支付寶在線繳費功能，供熱小區用戶可以直接在線上完成繳費，但是仍有不少行動不便及年齡較大的用戶使用有困難，這些用戶只要撥打客服電話，工作人員將上門為用戶提供服務。

暖氣不熱或與氣堵有關 可對照排查處理

每年供暖剛開始，都有一些住戶反映家里不暖。西安熱電陽光熱力公司工作人員分析說，一般暖氣不熱主要是兩方面原因，可以針對性進行處理。

原因一：管道內存在氣堵。供暖初期，暖氣管道內存在大量原始空氣，導致內部氣壓過大，熱水不能順暢進入水管。將管道內積壓的空氣排出，讓氣壓縮小，熱水自然被吸入并實現順利循環，這是解決供暖初期暖氣不熱的重要手段。

具體排氣方法如下：

1.樓道內主管道排氣方法：在每個單元樓道內主管道(立管)頂端都裝有兩個自動排氣閥，若排氣閥被關死或排氣閥損壞，會造成排氣不暢，影響循環，發現后應立即打開排氣閥下側閥門進行排氣。

2.暖氣片排氣方法：每個暖氣片的末端都有一個類似螺絲的排氣閥(如下圖所示)，只需要將排氣閥擰開(勿將排氣閥直接擰下來)，用毛巾輕微捂住排氣閥以防暖氣片內的水濺出弄臟墻壁，把氣排出來，直到有穩定的水流出就可以了。再次特別提醒用熱戶，擰排氣閥時要小心輕擰，不可用力過猛，一旦擰斷了排氣閥會造成暖氣片漏水，嚴重時可導致人身傷害和財產損失。

3.地暖用戶排氣方法：在家中地暖分水器進、回水各有兩個放氣閥，對應有兩個排氣口，用戶可先找一段軟管接到排氣口上，另一端放入水桶(臉盆)內，將排氣閥擰開(勿要將排氣閥直接擰下來)，把氣排出來，直到有穩定的水流出就可以了，擰排氣閥時要小心輕擰，不可用力過猛，一旦擰斷了排氣閥會造成分水器損壞和漏水。

原因二：過濾器堵塞。由于施工遺留，循環水中有雜質，年久積存形成的臟物留在管網中，最終流至入戶端，導致過濾器堵塞，循環不暢。此時進行清洗過濾器即可。有些業主不會清洗，可聯系物業或專業人員上門處理。

11月15日是正式供暖第一天，如果您家里不熱，可及時向物業及熱力公司進行反映。目前西安很多小區已經實現供熱直管到戶，這種情況業主可直接撥打所屬熱力公司客服熱線。如果仍在物業繳納暖氣費，發現問題可直接向物業進行反映。

華商報記者 李琳

【來源：華商網】

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